請管理好你的反芻思考
最近看了一本由李介文臨床心理師寫的「反芻思考」。買來看，是因為一位好友提過，他每逢考慮不周，就會「反芻」三幾日：自責為何沒有做得更好、為何沒有想到事情會這樣發生、為何沒有諒解對方難處 ....。
我剛剛相反，每逢考慮不周，畀人質問我點解「諗唔到」，我都會答「諗唔到」係一個現象，無得解。考試有特定範圍我都未攞過滿分，點解在職場就要乜都諗到？職場上，好多時要多方都犯錯才會出事，而犯錯本身也很平常。問題是我認了錯，其他人卻唔肯認，所以我會講：「我唔Q得閒理你有無錯，我淨係要知你肯唔肯同我一齊搞番掂佢」。我諗你睇到呢度都知我衰到無朋友！
讀此書有意外收穫。作者話當一個人生活受阻，大腦就會去搵原因，但情緒會主導，推論會過於簡單，會將責任「全部」推給自己或別人。這觀點解釋了一些「職場怪現象」：
責任全部推給自己 — 好多 junior staff 被反芻思考操控，凡事就把責任全部推給自己（呢次實入我數），還會把事情災難化（老細實寫死我）和標籤化（班友背後實唱我廢柴）。由於感覺太恐怖，他們很怕犯錯：怕到不敢分析、只敢陳述；不肯提意見、只肯聽指示；不願上報危機、只願不會爆鑊；不信上級公平處事、只信有錯搵佢祭旗。其實是自己嚇自己，以致無法面對和管理好反芻思考，令事情變得 self-fulfilling，最後上級真的會覺得他們無信心、無sense、無鬼用。
責任全部推給別人 — 好多 senior staff 被反芻思考扭曲。佢哋乜都 seek your inputs (=問過你啦）, FYI（=你知㗎），other views welcome （=你無反對喎）。另一招就係提出好多問題，等你笨人出口話無問題，第日出事時就賴你。第三招係無限擴大定義，當年我負責統計組，有人同我講：「呢單嘢話晒都同data有關，你無理由唔幫手？」我唯有問佢：「咁有乜嘢係同data無關嘅呢？」這些人被扭曲到真心認為：錯係人地、功係自己。他們無誘因管理好「反芻思考」，如果佢老細唔修佢，你就無佢修！
責任全部推給件事 — 更高級嘅人，個個都under佢，所以賴唔到其他部門，但可以賴地硬。他們會問：點解傳媒硬係要報導負面嘢？點解咁重要嘅point無人講過（其實係講過）？點解件事會咁發生，好不尋常？這類人太強了，他們沒有管理好反芻思考，而是消滅了它！他們高高在上，穿上皇帝新衣都唔會有人出聲，何況只係講下廢話發洩下？對於這類難答嘅問題，我會收口，等高手明撐暗擦，讓老細自Hi一番。如果自Hi過後認真處理問題，那傷害不大。但如果老細Hi爆唔收手，搞到下屬要諗計 justify 佢嘅言論，咁就好易變成 uglierbaby！
我希望我能夠繼續認錯，因為如果有一天我唔需要再認錯，我應該係香咗！
我希望做事嘅人能管理好反芻思考：不要被它操控，變成第一種人；不要被它扭曲，成為第二種人；更不要消滅它，成為第三種人。
我希望社會大眾可以容錯，尤其是無心之失和唔夠醒，因為犯錯真係人之常情，只要你肯原諒，做事嘅人就可以更專心處理問題，唔使為了解釋自己無錯而一直錯下去！
鄭發
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